[商業][管理]帶領專案團隊中，判別5種角色並給予不同的工作配置

這篇我要稍微聊聊我在帶專案團隊時，對於團隊人才的方向與職務工作配置，經理人月刊當中這一篇文章【主管們，別浪費時間在「這種人」身上！管理要有效，先認清團隊中的5種角色】，非常值得我在進行專案開發的時候的人員工作分配。

文中管理概念簡介

《紐約時報》暢銷作家，隆・克拉克（Ron Clark）在《如何移動你的公車？》中，將生活、家庭以及公司，比喻成一台公車，這輛公車沒有汽油也沒有電力，而移動的方式，就是得靠以下常見的 5 種人來移動。

跑者（The Runner）：最突出的那些人，能使公車移動的最快。

主管應對之道：給予更多激勵和獎賞，能換取更大的成效。

慢跑者（The Jogger）：優良員工，能使公車正常移動，但水準不到跑者那樣。

主管應對之道：看見他做的努力，適時給予認可。

散步者（The Walker）：常抱怨，貢獻的前進動能較少。

主管應對之道：直接指派小任務，明白告訴作法。

乘客（The Rider）：基本上只是增加了重量。

主管應對之道：別花時間激勵他們，因為根本沒用。

駕駛：領導公車移動的人。也就是公司的主管或是 CEO。

心得與實際專案團隊執行

因為本身是同時為軟體開發組長，很多時候，都是在跟時間賽跑、追趕案子的進度、帶領團隊前進，但是每個隊員對於團隊發展上都有不同的能力展現，先不論技術與能力的難度高低，論態度上的表現就有所落差。

在工作和團隊帶領上，其實很難讓被帶領的人有個性或態度上的重大改變，例如從 乘客->變成跑者，這很難!!除非這個人經歷甚麼人生重大起落，不然很難去做到個性或態度上的重大改變，所以身為軟體組長，在時間壓力下最重要的是快速地去體會和認識組員，不用過於深入，主要是判斷這人對於接下來的案子上重要程度和處理事情個性態度，為什麼是體會呢?因為有些人可能自稱是跑者，但可能不是，或是遇到一些生活上的困難，所以短期不是；而有些可能對自己不自信，覺得自己不那麼好，但是在實際專案態度和處理上，就可以感覺到，這人是很努力去理解和處理的，也許沒有跑得那麼快，但也可能是慢跑者。

跑者

在專案上我大致理解的跑者，除了時時為案子想以外，當案子要用到甚麼特別的技術時，這類的人通常都會事先準備好或學習相關的技術技能(自學、自己上網找)，有這些人在執行專案上會很如魚得水，不需要太多的督促，一起討論怎麼將專案程式變得更好，怎麼樣快速地完成專案，獲得更多時間，這類人具備主動性質，公車有很多時候也是靠這類人加快開的速度進度。可是這類人很少，通常盡量給予這類的人處理較為重要的事情，很多時候他們也可以完美的完成，當然這類人在專案獎金上的分配應是最高的，需要為指數性的差距。給予越高的獎勵，達到的績效和產出會越高!

慢跑者

慢跑者，這類人以開發軟體專案來說應該算是最多的，聽話並會照做執行，也會努力執行外，比較可惜的就只有可能缺乏主動性，需要準備好並告知，需要人帶領學習，需要人規劃好分配給他，但是基本上只要規劃好分配好後，都會按部就班的處理完成，也可能處理很好。

散步者

散步者，如果可以挑人，我會覺得以軟體開發專案來說，盡量不要找散步者心態或能力以下的，因為軟體開發專案，有時程壓力、技術壓力、資安..等，如果是這類人，只能說會讓你累，可能做事做一半，即使做完以後，很多狀況下還會有很多狀況問題，需要給予他們更多的時間也需要更多的監督，所以這類人出現在專案開發的案子時，都盡量把簡單的、重複的、SOP的、可以有較多時間準備的..等，都給予這類人，即使對方號稱自己是資深工程師，注意!!即使是這類較單純的事務，很多情況下這類事務還是很多，但是這類事務有標準答案、通常也比較多的準備時間，所以讓他慢慢做也沒關係，有事沒事稍微小小督促一下，才不用花自己過多精力，把時間花在真正重要的事情上面。

乘客

乘客，軟體開發專案，最好不要有這類人，說真的純粹拖油瓶、累墜、分錢而已，這類人我覺得基本上就是換掉或是當顧問，幫忙訂便當之類的，而一般來說軟體開發專案，也不太會有這類人。而如果真的有這類，我可能完全沒空理他，讓他安心的當乘客，同時也跟上面的主管或老闆說盡量調離去其他較不需要承擔時程、技術壓力的部門。

總結

總結以上，因為我們是以 ［軟體開發專案］ 的處理與配置，而如果是其他形式的專案，就不一定需要把重心都放到跑者和慢跑者，在專案完成後，獎金的分配盡量是真的有實際差距的，最好是指數性差距，把獎金大部分分配到跑者和慢跑者，這樣的用意主要也是有帶動效果在，激勵的錢在哪裡，發展的走向就會盡量靠攏那邊，而以民間機構的話大部分都是散步者以上的人，大型公司或公家機關就會時不時會有許多乘客，這邊不代表事實，只是單純個人的一些專案經驗。而對於公司整體來說，各種的人多少可能都會需要，即使組內有許多乘客也沒關係，重要的是主管要分辨得出來，並且真正的並大幅激勵(指數性差距) 跑者、慢跑者型的人，不要讓乘客的獎金或薪水跟跑者、慢跑者一樣或比跑者、慢跑者 更多，不然組內只可能會越來越弱化。

參考或引用資料來源：

主管們，別浪費時間在「這種人」身上！管理要有效，先認清團隊中的5種角色：https://www.managertoday.com.tw/books/view/52348

合格主管，必須學會扮演這8種角色：https://kknews.cc/zh-tw/career/4jp5l8q.html